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Formulario de Reclamo de servicios

1. Ingreso de Datos de usuario - Razón Social

2. Datos del representante

3. Datos del reclamo

Servicios

Telefonía

Enlace de datos

Internet

Seguridad gestionada

Larga distancia

Otros

Opciones de servicios

Facturación

Cobro del servicio

Instalación o activación del servicio

Traslado del servicio

Suspensión o corte del servicio

Calidad e idoneidad en la prestación del servicio (Para este tipo de reclamos existe el requisito previo del reporte técnico. Ver formulario de reporte técnico y reclamo de calidad)

Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario

Negativa de empresa operadora a aceptar la solicitud de locución hablada de cambio del número telefónico o de número de abonado por cambio de empresa operadora, o cuando siendo aceptada la solicitud la empresa operadora

Negativa de la empresa operadora a contratar

Incumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados

Otros

Opciones de Reclamo

Renta mensual por falta de servicio

Renta fraccionaria

Descuento indebidos de minutos

Llamadas fijo; Fijo local (****)

Llamadas de larga distancia nacional (****)

Llamadas de larga distancia internacional (****)

Llamadas de telefonía móvil (****)

Llamadas al 0800 y suscriptores (****)